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FAQ

有关产品的任何问题, 请在这里留言, 我们将竭诚为您解答。

  • Q. 电、气焊作业时有什么注意事项?

  • Q. 电气部品使用预防火灾?

    电气部品使用不当容易造成短路,引发火灾。避免发生火灾事故,造成财产损失和人身伤害,具体注意事项如下:
    1) 保险盒内的保险丝和电瓶箱内的熔断器是用来保护电气回路的元件,任何时候都绝不允许用标定安培数值大于原标定数值的保险丝,更不允许用其他导体代替原有保险丝,只能用符合技术条件的保险丝进行更换,并排查保险丝熔断原因。
    2) 蓄电池仓(电瓶箱)内不得存放不符合要求的其他物品(如废旧斗齿等),特别是电瓶接线柱和电瓶继电器周边区域。以此来防止因震动原因使电瓶箱内的线束绝缘层破裂而损造成搭铁短路。当电瓶接线柱和继电器上的橡胶绝缘盖破损或丢失时要及时更换新品。
    3) 蓄电池充电过程中会产生氢气。当蓄电池接线柱端子松动而造成接触不良时,工作中产生的电火花极易引燃氢气。因此要经常检查电瓶接线是否松动、烧损,如松动或烧损要及时拧紧或更换。
    4) 在蓄电池仓附近进行检查或进行其他作业时严禁吸烟。

  • Q. 使用油品时如何预防火灾?

    油品是属于易燃物,在使用油品时要加倍小心,避免发生火灾事故,造成财产损失和人身伤害,具体注意事项如下: 燃油添加、使用注意事项:
    1) 不得在高压线、火源等附近加注燃油并保证加注场地通风良好。
    2) 要及时清理撒漏在燃油箱外部的燃油,并保证工作时燃油箱盖处于安全状态。
    3) 静电能在加油嘴处产生电火花并极易引燃燃油蒸汽,因此在寒冷、干燥或其它易引起静电的时候,要使加油管与燃油箱口始终处于接触状态,以保证良好接地,加注燃油时严禁接打手提电话并尽量避免穿着易产生静电的化纤织物的服装。
    4) 使用闪点符合国家标准的燃油(闪点值≥55℃)
    5) 因我公司部分机型燃油加注泵非标准配置,当用户安装非我公司燃油加注泵时必须选用带有过热保护装置的产品,以防止加注泵马达过热。并保证各连接管件间连接牢靠无泄漏。加注完毕后要清除吸油管内存留的燃油(可以在吸油软管脱离加油源后持续运转加油泵2~3秒钟但不得使燃油泵在无油状态下运转15秒以上)。
    6) 当燃油系统发生泄漏时,应对其维修处理之后再运转设备。


    机油、液压油添加使用事项:
    1) 热的液压油溅到身上会导致受伤或失明,为防止液压油溅出,在添加液压油之前要关闭发动机,等待一段时间使液压油充分冷却,再缓慢拧松盖以释放压力。
    2) 为避免烫伤,发动机热的时候不要更换机油,只有在发动机关闭,机油充分冷却后再更换机油。
    3) 机油、液压油的燃点高于柴油,但他们更容易产生泄漏(可能呈飞溅状或雾状喷射),因其所处环境较高,也容易引起火灾。所以当机油或液压油发生泄漏时,应对其维修处理之后再运转设备。

  • Q. 挖掘机冬季应如何保养?

    挖掘机如果在冬季闲置不用,应妥善保管、保养。再次使用时才能发挥最好效能,具体保养措施如下:
    1) 将挖掘机表面的泥土清理干净,检查有无松动的紧固件。
    2) 检查检查防冻液液位及机油油位是否正常,检查机油油质是否正常,检查燃油的防冻水平。
    3) 如果天气特别寒冷,挖掘机停机时间很长,请将发动机的冷却液排放干净。
    同时为防止电瓶馈电,必须将电瓶拆下放到温暖的地方进行存放。
    4) 每个月启动发动机运转一次,如果防冻液液位及机油油位低于正常油位,请及时添加至正常后再进行启动。寒冷天气时将钥匙置于预热位置至预热灯亮后(进行多次重复预热),再启动发动机,怠速运转5-10分钟后无负荷操作各油缸动作5-10次,每次比最大行程小5-10MM。最后使发动机转数最高快速操作各油缸动作5-10次,同时操作左右回转和前后行走各3次。直至系统温度升到50–80度方可正常运转,继续使全部工作装置各动作5-10分钟后停止发动机。
    5) 每月运转一次空调系统,首先让驾驶室升温,然后让冷媒在空调系统循环一周,使空调系统的密封圈处保持一定厚度的油膜,防止冷媒泄露。检查挖掘机电气控制开关是否正常。
    6) 具体保养事项请参照各个机型的操作保养手册。

  • Q. 挖掘机长期存放应如何保养

    挖掘机如果长期不用(超过1个月),应妥善保管、保养。再次使用时才能发挥最好效能,具体保养措施如下:
    1) 保持整机清洁, 用高压水枪清洗底盘和履带总成,检查是否有松动或损坏的部件。
    2) 冷却系统:检查防冻液液位及机油油位是否正常,检查机油油质是否正常,检查是否漏液漏油。出厂时防冻液比例为50%,可适应最低温度-40℃(详情请参照冬季防冻液的使用说明的技术信息执行)
    3) 液压系统:检查各马达、油缸、主泵、管路、接头处是否有渗漏,检查各油缸杆是否有划痕或被腐蚀,各油缸杆及气体弹簧杆暴露在外的部分需涂黄油进行保护。
    4) 电气系统:因现在出厂的挖掘机装有GPS,为了防止电瓶馈电,将电瓶的搭铁线拆下,通过电瓶内设置的指示灯检查电瓶充电状态。绿色:正常,黑色:充电不充分,透明:电解液不足。
    特记事项:挖掘机在长期停放中,如不将电瓶的搭铁线拆下,将因为GPS耗电导致电瓶馈电,严重时可导致电瓶报废,所以挖掘机长期停放时必须将电瓶的搭铁线拆下。如果天气特别寒冷须将电瓶拆下放到温暖的地方进行存放。
    5) 每个月启动发动机运转一次,保证发动机及液压系统部件的润滑。
    6) 每月运转一次空调系统,让冷媒在空调系统循环一周,使空调系统的密封圈处保持一定厚度的油膜,防止冷媒泄露。
    7) 具体保养事项请参照各个机型的操作保养手册。

  • Q. 3000小时定期点检是怎样实施的?

    为延长装备使用寿命,确保客户利益的最大化,并提高客户对斗山点检的感知和满意度,斗山公司对自2013年3月1日起销售的装备实施3000小时定期点检, 即交机检查、250HR、500HR,1000HR,2000HR,3000HR共计6次免费保养政策,确保装备处于最佳运转状态,做到防患于未然。

  • Q. 24小时外故障处理保障制度的详细内容是什么?

    为了更好的服务客户,维护客户的利益, 斗山挖掘机在保修期内发生的重大故障,并造成24小时外延迟处理时,我公司将根据相关规定给予补偿,具体内容如下:
    对象装备: 2007年7月1日起在中国境内销售的保修期内的斗山挖掘机(青海,西藏,新疆除外)。
    补偿范围:保修期内24小时外延迟处理的,影响装备正常使用的重大功能性故障(客户责任及自然环境的不可抗力造成的除外)。
    补偿标准: 自重大故障接收至维修完毕时间超过24小时以外的部分. 补偿金额以对应机型的租赁费(斗山工厂标准)为基准进行计算(日租金x维修超时天数) 。延迟时间以每24小时为一个台班,不足24小时按一个台班计算.机型别台班费标准请向当地代理商索取。
    补偿方式:由代理商向客户无偿提供等值的配件(按客户价格计),或客户再购买整机时,代理商根据补偿金额予以降价。
    客户查询:客户可通过随机发送的"24小时服务卡"登陆网站"as.doosaninfracore.cn",输入机型,机号及卡号,即可查询补偿金额累计及使用情况。
    补偿要求:请在要求补偿时出示“24小时服务卡”。

  • Q. 如何对挖掘机空调系统进行正确的使用与维护?

    空调系统应定期维护,使空调系统能发挥最大的使用功能。其维护说明如下:
    1) 空调滤芯要根据作业环境定期清洗。(DH-5&DH-7机型为一个滤芯,DX机型分为内外两个滤芯,详细安装位置请参照相应机型的〈操作保养手册〉)。绝对不允许在不安装空调滤网的情况下使用空调,空调滤网破损后要及时更换,否则会造成蒸发器片堵塞使出风量减小,并且会造成鼓风马达的早期损坏。
    2) 空调单元的软管不得堵塞或弯曲。
    3) 在寒冷天气情况需每星期对空调系统运转几分钟,防止冷媒泄漏,以延长空调系统的使用寿命。
    4) 每月运转一次空调系统,首先让驾驶室升温,然后让冷媒在空调系统循环一周。

  • Q. 装备前往异地施工需注意什么事项?

    为了方便今后的维修服务,客户购买装备后,如需前往异地施工,需在前往异地施工前通知装备的销售代理,由销售代理商通知烟台工厂,再由烟台工厂通知当地代理商承接该装备的售后服务。服务转移后,客户可在异地直接联系当地代理商进行售后服务。 免费热线:4000777888

  • Q. 如何申请参加客户培训?

    斗山机械(中国)有限公司在中国推出“四位一体”制度,即销售、维修、备件、培训的代理制度。代理商负责对客户进行操作保养方面的培训。因而当客户有此要求时可直接与所购装备的代理商联系。

  • Q. 对客户购买的纯正斗山配件如何保修?

    对于斗山纯正部品,根据种类不同享受斗山工程机械(中国)有限公司差异化的保修政策,详细请咨询当地代理商。

  • Q. 装备故障如何报修?

    装备出现故障请拨打斗山全国统一服务热线4000-777-888,根据业务内容按照电话语音提示选择相应的按键即可。

    特别需要注意的是:报修故障时请通报机型、机号、工作时间、购买日期、故障现象、故障部位、前期与该故障关联的装备信息等;通报的内容越详细准确,则维修花费的时间越短,修复越及时。


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