Read this

Select Your Language

Indonesian

Go

Home Tentang Kami
open Manajemen Kualitas
Enlarge text Reduce text

Manajemen Kualitas

Melalui pusat kontak di tanah air di Korea dan Global Link 24 di luar negeri, Doosan selalu memusatkan upayanya pada manajemen kualitas untuk menjaga kepuasan pelanggan.

Mewujudkan Kualitas Terbaik untuk Selalu Bersama Pelanggan

Doosan Infracore terus mengembangkan produk baru di Central I&D Institute dan bagian penelitian & pengembangan masing-masing BG dengan tujuan untuk mengembangkan dan menyediakan produk guna memenuhi kebutuhan pelanggan. Pusat Evaluasi Reliabilitas kami hanya meluncurkan produk-produk dengan kualitas terjamin, yang telah melalui beragam uji fungsional dan evaluasi reliabilitas. Pelanggan kami bisa mendapatkan layanan 24 jam di rumah melalui “Clover Service” yang menghubungkan semua agen penjualan yang bermarkas di Ansan dan Gwangju A/S dengan pelanggan dan Global Link 24 di berbagai negara dengan saluran percakapan yang bisa diakses oleh pelanggan kapan saja, dan memusatkan upaya kami pada manajemen kualitas demi kepuasan pelanggan.

Dengan motto ‘Kualitas adalah prioritas utama’, semua karyawan Doosan Infracore menerapkan kampanye「MIPA」pada tahun 1980-an dan melakukan aktivitas TQC seperti inovasi manajemen dan aktivitas perbaikan lapangan QOC untuk menghapus faktor-faktor yang tidak efisien, tidak ekonomis dan tidak rasional, serta memenangi Penghargaan Pertama di ajang Anugerah Manajemen Kualitas dari pemerintah pada tahun 1983. Selain itu, perusahaan kami juga dipilih sebagai 100 Perusahaan Terbaik untuk Manajemen Kualitas selama tiga tahun berturut-turut sejak 1994 sebagai hasil komitmen terhadap inovasi manajemen untuk globalisasi dan konsentrasi dan spesialisasi kampanye「GGIP21」di tahun 1990. Kami juga berhasil memenangi hadiah tertinggi di ajang Anugerah Kualitas Korea dalam bidang industri alat berat, yang pertama kali digelar di Korea pada tahun 1996.

Kebijakan Manajemen Kualitas

Mewujudkan Kualitas Terbaik untuk Selalu Bersama Pelanggan

  • Strategi
    - Inovasi kepekaan kualitas yang dirasakan pelanggan
    - Menekan COPQ (Cost of Poor Quality) atau Biaya karena Kualitas Buruk
  • Aktivitas Utama
    - Aktivitas 6 sigma yang berkembang di skala perusahaan
    - Membangun auditing sistem QM Inovasi kualitas pengalihdayaan
    - Menjalankan Pendidikan Kualitas sepanjang tahun
    - Memperbaiki insfrastruktur jaminan kualitas
    - Inovasi reliabilitas produk
  • Perubahan Lingkungan
    - Peningkatan dan diversifikasi kebutuhan pelanggan
    - Kebutuhan akan produk yang tepercaya
    - Regulasi Tanggung Jawab Produsen
    - Memperhatikan kepekaan kualitas yang dirasakan pelanggan
    - Kebutuhan untuk mendiferensiasikan daya saing produk
    - Perubahan dalam pengadaan suku cadang

Pelanggan domestik sangat memperhatikan keselamatan dan memilih produk dengan reliabilitas tinggi karena tindakan Tanggung Jawab Produsen (PL) tidak bisa dikesampingkan ketika para pelanggan luar negeri memilih produk sesuai kebutuhan mereka yang diterapkan dengan kepekaan terhadap kualitas, karena spesifikasi yang dibutuhkan berbeda-beda dan tidak sederhana.

Untuk menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan ini, kami membuat kebijakan Manajemen Kualitas sebagai “Mewujudkan Kualitas Terbaik Dunia akan Meningkatkan Profil Merek” dan membangun citra merek positif melalui inovasi kualitas sensitivitas yang dirasakan oleh pelanggan dan perbaikan manajemen melalui minimalisasi COPQ. Untuk mencapai tujuan ini, kami mengembangkan inovasi manajemen di seluruh perusahaan, memperkuat reliabilitas produk, memperbaiki arah dan meningkatkan kualitas suku cadang, memperbaiki infrastruktur QA, menata auditing sistem QM, menjalankan Pendidikan Kualitas sepanjang tahun, dan mengonsolidasi manajemen dan pencegahan lebih lanjut. Doosan Infracore mempromosikan peningkatan kepuasan pelanggan melalui berbagai inovasi manajemen dan daya saing di seluruh bidang bisnis, memperkuat aktivitas melalui ERP, dan berusaha mencapai tingat Kualitas Terbaik Dunia untuk menjadi pembuat alat berat total dunia yang terpercaya secara internasional.

Sistem QM (Quality Management) atau Manajemen Kualitas

Untuk mencapai kualitas dan memenuhi kebutuhan pelanggan, Doosan Infracore telah meningkatkan dan menyediakan TQC System dan dibangun kembali sebagai ISO 9001 QM System. Dengan sistem baru itu, Doosan Infracore telah berhasil menerapkan kebijakan QM yang berbasis pelanggan. Hasilnya, seluruh pabrik kami di seluruh Kelompok Bisnis secara global mendapatkan sertifikasi ISO 9001 QM bersama-sama dengan 320 vendor kami. Doosan Infracore akan mempromosikan berbagai panduan dan mendukung kebijakan untuk mendukung lebih lanjut sertifikasi vendor.


Up