Read this

Select Your Language

Russian

Go

Home О нас
open Управление качеством
Enlarge text Reduce text

Управление качеством

Благодаря контактным центрам в Корее и сети «Global Link 24» за рубежом, компания Doosan всегда концентрирует свои усилия на управлении качеством для обеспечения удовлетворенности клиентов.

Обеспечение наивысшего мирового качества, ощущаемого клиентом

Компания Doosan Infracore продолжает разрабатывать новые изделия в Центральном научно-исследовательском институте и в соответствующих подразделениях бизнес-групп, чтобы создавать и поставлять продукцию, соответствующую требованиям наших заказчиков. Наш Центр оценки надежности выпускает только изделия с гарантированным качеством, прошедшие различные функциональные тесты и оценки надежности. Наши клиенты могут круглосуточно получать обслуживание на месте через службу «Clover Service», которая соединяет все торговые агентства на основе центров A/S в Ансане и Кванджу с клиентами, а Global Link 24 за рубежом с каналом голосовой связи, к которому заказчики имеют постоянный доступ. Компания концентрирует свои усилия на управлении качеством для обеспечения удовлетворенности клиента.

С нашим девизом «Качество – главный приоритет» все сотрудники компании Doosan Infracore проводили кампанию «MIPA» в 1980-е годы и выполняли работы по всестороннему управлению качеством (TQC), такие как обновление управления, улучшение качества обслуживания (QOC) для устранения неэффективных, неэкономичных и нерациональных моментов. Компания выиграла в 1983 году первую премию правительства по управлению качеством. Компания также выбиралась в качестве лучшей компании Топ-100 по управлению качеством в течение трех лет подряд, с 1994 года, благодаря своей приверженности обновлению управления для глобализации, а также концентрации и специализации в кампании «GGIP21» в 1990-е годы. Компания также завоевала высшие корейские награды в области качества в тяжелой промышленности, став первой в стране в 1996 году.

Политика управления качеством

Обеспечение наивысшего мирового
качества, ощущаемого клиентом

  • Стратегия
    - Инновации в области критических аспектов качества, воспринимаемых клиентом
    - Минимизация COPQ (Стоимость плохого качества)
  • Основная деятельность
    - Реализация метода «6 сигм» в масштабах предприятия
    - Организация системы управления качеством, контролирующей качество аутсорсинга инноваций
    - Круглогодичная работа школы качества
    - Улучшение инфраструктуры обеспечения качества
    - Инновации в области надежности продукции
  • Изменение условий
    - Расширенные и разнообразные требования заказчика
    - Спрос на надежные продукты
    - Нормы ответственности изготовителя (PL)
    - Уважение к ощущению качества клиентом
    - Необходимость обеспечить конкурентоспособность продукции
    - Изменения в выборе поставщиков деталей

Заказчики в Корее ценят безопасность и предпочитают высоконадежную продукцию, поскольку акт об ответственности изготовителя вступил в силу, в то же время зарубежные заказчики предпочитают заказную продукцию с контролируемым качеством, поскольку требования к характеристикам разнообразны и сложны.

Чтобы справиться с этими изменениями в условиях работы, мы формируем нашу политику управления качеством «Реализация наилучшего мирового качества способствует развитию бренда» и формируем положительный образ бренда посредством инноваций качества, ощущаемого клиентом, и улучшения управления путем минимизации COPQ. Для достижения этой цели мы обновляем менеджмент в компании в целом, повышаем надежность продукции, улучшаем качество деталей, повышаем инфраструктуру обеспечения качества, формируем систему аудита управления качеством, организуем круглогодичную работу школы качества и объединяем усовершенствованную профилактику с управлением. Компания Doosan Infracore способствует повышению удовлетворенности клиентов посредством различных инноваций управления и обеспечения конкурентоспособности во всех областях бизнеса. Компания развивает свою деятельность через ERP (Планирование ресурсов предприятия) и стремится к достижению наивысшего мирового качества, чтобы стать мировым производителем машин, пользующихся международным доверием.

Сертифицированная система управления качеством

Для обеспечения качества и удовлетворения потребностей клиента компания Doosan Infracore улучшила и укрепила существующую систему всестороннего управления качеством (TQC) и превратила ее в систему управления качеством ISO 9001. В рамках новой системы компания Doosan Infracore эффективно реализовала нашу политику управления качеством, ориентированную на клиента. В результате этого все наши заводы всех бизнес-групп были сертифицированы по системе управления качеством ISO 9001 вместе с 320 нашими поставщиками. Doosan Infracore будет содействовать различным программам консультаций и помощи для дальнейшей сертификации поставщиков.


Up